Carotte ou bâton ? Nous ne sommes pas des ânes !

La traditionnelle méthode de la carotte et du bâton est encore très largement utilisée : augmentations ou primes pour récompenser, par exemple.

Elle est censée être LA méthode pour motiver ses salariés. Pardon ses collaborateurs.

Or - mais vous le saviez déjà, je pense - elle ne fonctionne pas.

L'image de la carotte et du bâton est très révélatrice du respect que l'on a pour nous... Manager, c'est très facile, il suffit de faire comme si vous travailliez avec des ânes. Pour motiver, méprisez. Mais cachez bien tout ça sous un vernis managérialement correct.

Les récompenses et les sanctions, ça ne fonctionne pas ! Ce qui marche, c'est la communication, la collaboration, la transparence, le respect, le plaisir... et encore plein d'autres choses ! Mais pas ça.

Vous le savez déjà, pour vous-même. Peut-être que vous ne vous l'avouez pas, mais vous le savez. Et figurez vous que vous n'êtes pas "anormal". Tout le monde fonctionne comme ça. Il y a même des études, des expériences qui le prouvent.

Dan Pink en parle très bien (en plus c'est sous-titré en français). Ca dure 18 minutes, mais ça vaut vraiment le coup.

J'oubliais : ça ne marche pas terrible non plus avec les ânes.

Quelques règles pédagogiques d'actualité !

Je me suis replongé dans les bases de la pédagogie Freinet. Je dis replongé mais ça n'est pas tout à fait vrai. Plongé serait plus juste. Je suis tombé dedans quand j'étais petit, alors je n'avais pas tellement approfondi la théorie sous-jacente. Je n'avais pas besoin de la recette, quoi...

Pas de grandes surprises en lisant les recommandations de Célestin Freinet et de tous ceux qui ont mis en oeuvre sa pédagogie : j'ai trouvé ce à quoi je m'attendais. Je savais déjà que l'instituteur que j'ai eu au primaire était bien une sorte de ScrumMaster (pour ceux qui ne connaissent pas la méthode Scrum, allez faire un tour sur le net et revenez ici ensuite).

Mais je suis quand même frappé par la cohérence entre certaines des recommandations (il appelle ça des invariants pédagogiques) et la façon dont je vois le management et la vie en général. Tout ça me parait vraiment d'actualité, alors que ça a été rédigé en 1964 (un an avant ma naissance, tiens).

On trouve la liste complète ici, mais je vous en cite quelques unes :

• Nul - l'enfant pas plus que l'adulte - n'aime être commandé d'autorité.
• Nul n'aime s'aligner, parce que s'aligner, c'est obéir passivement à un ordre extérieur.
• Nul n'aime se voir contraint à faire un certain travail, même si ce travail ne lui déplaît pas particulièrement. C'est la contrainte qui est paralysante.
• Chacun aime choisir son travail, même si ce choix n'est pas avantageux.
• Nul n'aime tourner à vide, agir en robot, c'est-à-dire faire des actes, se plier à des pensées qui sont inscrites dans des mécaniques auxquelles il ne participe pas.
• Il nous faut motiver le travail.
• Personne, ni enfant ni adulte, n'aime le contrôle et la sanction qui sont toujours considérés comme une atteinte à sa dignité, surtout lorsqu'ils s'exercent en public.
• L'enfant n'aime pas le travail de troupeau auquel l'individu doit se plier comme un robot. Il aime le travail individuel ou le travail d'équipe au sein d'une communauté coopérative.

Cette dernière, notamment, est étonnante ! 40 ans avant que l'on parle de l'entreprise 2.0 !

"le travail d'équipe au sein d'une communauté coopérative"

Célestin, reviens, tu adorerais cette époque !

L'école...

En vrac, quelques infos liées à l'école et à ce qu'on y enseigne :

5 qualités pour réussir dans la vie et qui ne sont pas enseignées à l'école (et même réprimées) :
- la passion
- la curiosité
- être orienté objectifs
- être créatif
- être sociable

Ce n'est pas moi qui le dit, c'est Faysal Hafidi, à voir ici, mais je suis d'accord !

Seth Godin, lui (lisez le !), dit que l'école ne devrait enseigner que 2 choses :
- résoudre des problèmes intéressants
- diriger, avoir du leadership

En attendant de lire son livre, lisez ce petit résumé de la partie sur l'école.

Dernière info sur l'école (mais on en reparlera, c'est sûr) : vous avez entendu parler des écoles 'alternatives' : Montessori, Freinet, Summerhill ? Non ? C'est dommage.

Tiens, vous savez qui a été dans une école Montessori  ? Je l'ai appris il y a très peu de temps et ça m'a fait tout drôle :
- Larry Page, Sergei Brin (Google, ça vous dit quelque chose, ça quand même ?)
- Jeff Bezos (fondateur d'Amazon)
- Jimmy Wales (fondateur de Wikipedia)

On devrait peut être s'y intéresser, non ? Moi je m'y intéresse depuis longtemps. Depuis tout petit même. Depuis le CE1, où je suis rentré dans une école Freinet. Je vous en reparlerai, promis.

Liberté et création : le rôle des règles

La liberté de créer, c’est d’abord une affaire de sensation. La sensation d’être libre de faire les choses comme on l’entend. De ne pas se mettre soi-même des barrières, des tabous ou des règles inutiles.

J’ai bien dit inutiles. Mais on peut décider d’encadrer son travail avec des règles pour se canaliser ou orienter son esprit.

Prenons l’exemple du haïku (je vous recommande le livre de Philippe Costa pour en savoir plus).

Il y a quelques bonnes pratiques, comme la simplicité et le kigo, qui consiste à faire une allusion à la saison. Mais une seule règle : 5-7-5. Trois vers, le premier de cinq syllabes, le second de sept et le dernier de cinq. Une règle facile à comprendre et qui oblige l’artiste à trouver les bons mots et à être bref. Un peu comme un peintre qui commence par choisir la taille de la toile qu’il va peindre. Et cette règle des 5-7-5 a une caractéristique très importante : on peut l’enfreindre si elle nous entrave, si elle nous freine, si c’est un obstacle, si le haïku ‘sonne’ mieux de cette façon.

Un nouveau matin

en courant le long des blés

mûrissent les idées

Dans une entreprise, il faut des bonnes pratiques, mais peu de règles. Et il faut les expliquer, les justifier et les remettre en question. Souvent. Car le monde change, et les règles d’hier ne doivent pas être celles d’aujourd’hui. Si la taille de la toile habituelle n’est plus adaptée à ce que vous voulez peindre, changez-en. Et remplacez la toile par du bois, si c’est mieux.

Great place to work et distance hiérarchique

Great Place To Work récompense les entreprises où il fait bon travailler.

Et bonne ambiance = meilleurs résultats

Dans le classement des 50 meilleures PME européennes, on trouve une majorité d'entreprises scandinaves et particulièrement le Danemark (10 dans les 25 premières !)

Or, les pays scandinaves sont connus pour avoir une faible distance hiérarchique (power distance en anglais) et... particulièrement le Danemark (une des distances les plus faibles du monde !) .

Ceci expliquerait-il cela ?

Comparons un peu le classement de "Great Place To Work" avec l'indice de distance hiérarchique de chaque pays (d'après ce tableau, suite aux études de Hofstede) :

Intuition confirmée, on dirait... distance hiérarchique faible = bon classement => bon résultats !

A noter : parmi les (seulement) 2 françaises, il y a OCTO, bien connue dans le milieu agile.

Pour en savoir plus sur la distance hiérarchique (et plus généralement la distance au pouvoir) :
http://www.ciao.fr/Par_D__Avis_453796
http://base.d-p-h.info/fr/fiches/dph/fiche-dph-7467.html

Peut être ma "démonstration" est-elle un peu simpliste, peut être y a t-il d'autres paramètres, plus importants, à prendre en compte ?

Votre avis m'intéresse...

Les idées, c'est sous la douche ou en montagne

Vos meilleures idées, vous les avez eues où ?

Assis bien sagement à votre bureau, pendant les heures de travail ? Ca arrive, mais en général, moi, les bonnes idées, les solutions aux trucs qui ne marchent pas, ça vient en dehors du bureau : sous la douche, le matin au réveil, en marchant, en pédalant, en pagayant.

J'en ai souvent parlé autour de moi, et visiblement, je ne suis pas le seul. D'ailleurs, il existe même un bloc-notes spécial douche !

Conclusion : une entreprise a tout à gagner à ce que chacun, en dehors du bureau, pense à elle et à ses projets. Au point d'avoir envie d'y réfléchir en marchant dans les montagnes, par une belle journée d'été (tiens, comme aujourd'hui).

Comment ?
Il faut que penser à son travail soit AGREABLE. Sinon on s'empresse de penser à autre chose et on n'a pas ces fameuses bonnes idées !

Il faut aussi avoir les moyens de mettre en oeuvre ces idées, mais c'est une autre histoire. A suivre, donc...

Le meilleur moyen de faire taire la résistance

Seth Godin explique très bien ce qu'est la résistance, et comment elle nous empêche d'avancer.

Vous DEVEZ absolument lire son livre "Etes vous indispensable ? Libérez le linchpin qui est en vous"!

En attendant, vous pouvez, pardon vous DEVEZ lire un résumé du chapitre sur la résistance.

Quand vous êtes sur le point de prendre une décision qui va vous engager pour longtemps (quitter votre boulot, par exemple...), vous oscillez sans cesse entre "vas-y, fonce" et "ça va pas la tête ?". Ce "ça va pas la tête", c'est la résistance qui l'exprime. Elle vous fait douter, angoisser, voire paniquer.

Quand enfin vous vous décidez, elle fait "oh, le con !" et se jette sur le premier prétexte venu pour vous faire renoncer.

Si vous arrivez à l'ignorer à ce moment là, c'est terminé. Elle ne vous embêtera plus, bien au contraire. La peur de l'échec qu'elle vous distillait va disparaître. Pourquoi ? Parce que ce fameux cerveau reptilien sait qu'il n'y a plus d'autre alternative que d'aller de l'avant. Il va même vous pousser à aller encore plus vite, plus loin.

Un effet double, donc :
1) Quel soulagement quand la peur s'en va ! Plus de choix à faire, plus d'hésitations.
2) Vous aviez déjà de l'énergie à revendre, et votre cerveau reptilien va vous en donner encore plus. "Mais tu bosses pas là ? Tu crois qu'elle va se créer toute seule ton entreprise ? Allez, go !"

Davaï ! (comme disait Youra).

Avoir, être, faire

Notre société est souvent accusée de privilégier l'avoir sur l'être. Je suis d'accord. Mais si être est important (surtout être agréable, gentil... ;-)), ce qui l'est encore plus, c'est de faire.

Je ne sais plus qui a dit ça (personne, peut être ?) : "Nos pensées ne sont rien, seuls nos actes comptent".

Il faut faire. Au sens de réaliser. De créer. Une oeuvre d'art, un bon repas, une fusée, du pain, un moment sympa, voire un blog...

Et avec d'autres, c'est encore mieux.

Alors voyageons léger, soyons chouettes et faisons, faisons !

Story Map : l'outil

Les post-its sur une table, une baie vitrée ou par terre, c'est bien, mais...
- ça prend de la place
- ça s'envole
- il faut être tous dans la même pièce
- ça n'est pas facile de décaler toute une ligne vers le bas, par exemple.

Alors j'utilise Google Docs ! Un bête dessin. Les avantages :
- c'est collaboratif ! on peut travailler à plusieurs sur le tableau, même en étant chacun à un bout du monde. Avec Skype en plus pour se parler, c'est parfait.
- on peut changer les couleurs, jouer sur les tailles, déplacer plusieurs "post-its" à la fois
- on dispose de l'historique des différentes révisions
- on peut utiliser la recherche de Google Docs pour retrouver tel ou tel tableau par la suite

Seul inconvénient : on est limité en taille. Dans ce cas, je découpe mon tableau dans plusieurs documents.

Voilà... un outil simple, souple et efficace !
D'ailleurs, je l'utilise aussi comme tableau kanban ou scrum, pour des équipes distribuées, mais pas seulement (merci Céline pour l'idée !)
Et aussi pour de vrais schémas collaboratifs, qui ne sont pas seulement partagés, mais qui sont réalisés par plusieurs personnes simultanément.

Mais on en reparlera sûrement.

Story Map, Project map

.J'aime beaucoup le concept de Story Map décrit par Jeff Patton : http://www.agileproductdesign.com/blog/the_new_backlog.html

Très utile lors du développement d'un logiciel pour exprimer (et faire exprimer) des besoins, et surtout pour définir les priorités et le contenu des itérations.

On peut généraliser ce concept à tout type de projet. L'objectif est d'énumérer tout ce qu'il y a à faire, et de trouver le "chemin minimal" qui pourrait mener à la réalisation du projet (ou à une première "version").

Un exemple : vous décidez de faire une exposition de tableaux dans un refuge de montagne pour l'été (si si, c'est possible).

Etape 1 : définir les grandes "activités" nécessaires, dans l'ordre :

Etape 2 : détailler chaque activité :

Etape 3 : prioriser (les plus importantes en haut) et continuer à détailler :

Voilà ! La première 'ligne' (en pointillés) contient ce qui doit absolument être fait pour que l'expo "existe", il faut se concentrer là dessus, y mettre toute l'énergie. Ce qui n'empêche pas de faire le reste si c'est facile...

La prochaine fois, je vous parlerai de l'outil que j'utilise (quel suspense !).